返品・交換について
返品または交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内にオンラインサポーターへご連絡ください。ご連絡いただいた後、1週間以内に商品を当店にご返送ください。返送先の詳細はご連絡時にお知らせいたします。期限を過ぎた場合、どのような理由でも返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
※以下の商品は返品・交換ができません。
• 到着から1週間以上経過した商品
• 使用済みの商品
• 不備以外の理由で本体やパッケージが破損している商品
• 注文者と受取人が異なる場合で、不備によらない返品・交換
【当店の不手際による不備の場合】
商品の破損など当店の不手際がある場合、交換可能な在庫があれば交換し、ない場合は返品（返金）として対応いたします。
手続きの流れ:
- 商品到着後1週間以内に、以下の情報をメールまたは電話でご連絡ください。
- 当店より返品手順を案内いたします。
- 商品を「着払い」で返送してください（事前連絡がない場合は対応できません）。
- 到着確認後、交換または返品の対応を行います。
【お客様のご都合による返品の場合】
お客様のご都合による返品では、返送時の送料をご負担いただきます。
手続きの流れ:
- 商品到着後1週間以内に、以下の情報をメールまたは電話でご連絡ください。
- 当店より返品手順を案内いたします。
- 明細書下部の「返品交換連絡票」を記入し、商品と共に返送してください（送料はお客様負担）。
- 到着確認後、返金手続きを行います。
【お客様のご都合による交換について】
サイズ変更等による交換は承っておりません。一度返品の上、新たにご注文ください。
【ご注文のキャンセルについて】
「ご注文確認メール」送信後は出荷準備中のため、キャンセルや変更はできません。この場合は、お客様の都合による返品として対処いたします。
【代金引換をご利用のお客様へ】
代金引換は、受取時に現金でお支払いください。注文者とお届け先が異なる場合にはご注意ください。
※消費税、送料
送料: 基本送料無料ですが、沖縄、北海道、鹿児島には1,990円の追加送料が必要です。
消費税:
オンライン決済：消費税が含まれています。
代金引換：10%の消費税がかかります。
